恒达娱乐平台公司_疫情时代怎样处置网络购物风
延迟发货和订单作废怎么办
口罩、酒精以及各种防疫防护物资的供应重要，经常需要在网上抢购。抢上付款后，商家迟迟不发货甚至缺货作废订单。这种情形下，消费者是否能够主张商家举行赔偿？
各地高院均公布疫情相关执法注释和适用文件，新冠肺炎疫情系不可抗力事宜是通行看法。不可抗力是指不能预见、不能制止且不能克服的客观情形。若是商家确实由于优先供应疫区缘故原由，商品被征调、征用导致无法发货或作废订单，不应肩负赔偿责任。但若是延迟发货或者作废订单，消费者有权主张退款，商家应实时退款。
此外，网络购物应郑重选择商品款子支付方式，可优先选择支付宝品级三方支付平台举行支付，收到货后再确认付款。实践中往往会出现以微信、银行账号直接转账付款，却未收到商品的情形。如消费者遭遇诈骗等情形，应实时报案。
一赔三、一赔十的赔偿责任区分
当商品存在问题时，消费者不仅可要求退货，还可视详细情形主张三倍或十倍赔偿。疫情时代，口罩类物品容易引发此类纠纷。某些口罩网店存在欠妥标识问题，如通俗一次性无纺布口罩，名称载明“医用外科口罩”、“防病毒口罩”字样，点进商品内页才标明为防花粉、美容口罩等。
《消费者权益保护法》第55条划定，谋划者提供商品或者服务有敲诈行为的，应当根据消费者的要求增添赔偿其受到的损失，增添赔偿的金额为消费者购置商品的价款或者接受服务的用度的三倍。《食物安全法》第148条划定，生产不符合食物安全尺度的食物或者谋划明知是不符合食物安全尺度的食物，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者谋划者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增添赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
谋划者、商家要严格遵守执法，准确标识商品要害信息，制止有意载明错误信息导致消费者陷入错误认识，因退货导致执法纠纷增添，并欠妥加重物流肩负损害抗疫大局。消费者要理性选择购置商品，某些信用资质不高的网络店肆大批量N95或外科口罩出售，显著不具合理性，应郑重判断风险。对商家不法行为，实时向消费者协会、工商部门等机构举行举报。
网购交易平台是否肩负赔偿责任
通常网络购物通过交易平台举行，消费者从平台上购置商品存在瑕疵时，是否能够要求网络平台肩负响应责任。
《消费者权益保护法》第44条划定，消费者通过网络交易平台购置商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有用联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的答应的，应当推行答应。
现实中有种情形，网络交易平台即是销售者的情形，如网站自营类产物，或者网站自营其自行生产产物，那么该网站的网络交易平台身份和销售者或者生产者身份重适时，自然可向网络交易平台主张权力。
商品签收时间怎么认定
网络购物中通常的商品交付方式为快递交付，疫情时代快递周期延伸，交付方式向无接触转变，交付后签收时间直接影响退货时效盘算。通常商家和消费者约定为7天无理由退换，也有约定30日可退换情形，详细退换条款以购物时的页面提醒为准，双方有特殊约定的从其约定。
退货时效从签收时间最先起算，差别送达和签收方式有差别影响：
一是快递柜签收，快递员将快递件放入快递柜中，通常会电话见告收货人或者发送取件码，当收货人接到通知并知晓代收情形时，视为签收。若是快递员未予通知、直接放入快递柜，且收货人并未收到取件码，这时如确有证据证实未获得通知，不应视为签收。
二是他人代收，包罗门卫、邻人、家人代收情形，现实收货人由于生病、隔离等其他缘故原由无法自行收货，应以收货人现实知晓及代收人现实收货视为签收时间。
三是快递公司自行签收的不规范行为，有的快递还未吸收亦未接到通知，物流信息就显示为签收。此时，收货人应实时和卖家相同并见告此情形，确认以现实签收时间为准，制止消耗退货时效。
此外，由于物流压力较大，有区域存在只派送、不收件情形，导致退货无法举行，在此情形下应实时和卖家取得相同，合理确定退货时代。
泉源： 经济参考报 作者： 曾竞
