中评社北京6月25日电／今年的政府工作报告指出，随着新冠肺炎疫情防控常态化，要抓紧做好经济社会生长各项工作。虽然今年没有提出整年经济增速详细目的，然则剖析近年来的数据不难看出，消费已成为中国经济增进的第一动力，对经济生长起基础性作用。因此，提振消费，多措并举推动经济生长方式加速转变是下一阶段的重点工作之一。

　　“宅经济”成为提振消费新路径

　　经济参考报揭晓中央财经大学经济学院田子方文章先容，回首已往的5个月，疫情对线下消费打击尤为显著，同时使“数字经济”异军突起。数据显示，1-4月份社会消费品零售总额10.68万亿元，同比下降16.2%；4月份天下社会消费品零售总额2.82万亿元，同比下降7.5%。同时，线上需求却出现高增进态势。1-4月份天下网上零售额2.56万亿元，同比增进8.6%，增幅比一季度加速2.7个百分点，其中电商平台成为消费者知足消费需求的主要渠道。消费者将一部分消费需求从线下转移到线上，并由此催生、壮大了一批以互联网为载体的线上新业态。以餐饮配送、在线教育、在线问诊、远程办公、直播等营业为代表的“宅经济”魅力大显，成为提振消费的主要手段。所谓“宅经济”，是近年来依赖快速生长的互联网和信息手艺而兴起的一种经济征象，消费者足不出户即可以通过网络来消费商品和享受服务，具有个性化强、灵活性高、介入门槛低等特征，也因此倒逼一些行业和企业加速向“线上 线下”转型的措施。可见，“宅经济”正从需求端与供应端同时推进消费模式的转变，并开拓了新的消费空间。

　　“宅经济”正在重塑消费行为

　　文章剖析，第一，消费者的消费观念发生了潜移默化的改变。首先，消费趋势从单一的物质消费转变为物质消费与精神消费并重。传统消费中，消费者加倍注重功能性消费，即看重商品的实用价值。随着物质条件的极大丰富，充实精神文化生涯已成为人民对美好生涯憧憬的一定要求。因此，消费者对精神文化产物和服务的消费需求也显着提升。其次，在大数据的驱动下，计划性消费和感动性消费并存。商品优美的广告宣传、用户的评价与分享、厂商的促销优惠等，无不吸引消费者驻足，最大化地激发了他们的购置欲望。消费者在“感动消费”中获得了心理知足，并逐渐成为释放身心压力的一种手段。此外，线上消费极易受情境互动的影响。在慎密的信息网络中，消费者的社交互动日趋频仍，无论是通过电商平台、生涯服务类APP等消费者的评述，照样与周围人的交流和相同，消费者都试图从中形成对产物或服务的预期，进而决议自身的购置行为。

　　第二，营商环境的健全为消费者提供更好的消费体验。以往的线下消费中，消费者通过亲自体验举行消费决议，而在数字经济驱动的线上消费中，消费者的消费感知和决议很大水平来自于大数据为其提供的形貌和参考。基于这样的信息反馈，进而影响消费者主观感受。基于此，优越的营商环境、一站式服务系统已经成为吸引消费者的要害。消费者对消费环境、操作界面友好度、个性化服务、平安及隐私珍爱、物流配送、客服及售后服务、权益保障等环节的印象都会对支付意愿、消费体验满意度发生主要影响。同时，营商环境的健全还意味着可以有用地解决农村消费“最后一公里”难题，支持电商、快递进农村，拓展农村消费。

　　第三，新兴手艺优化资源设置，降低交易成本。数字经济下的电商市场大大降低了消费者的征采成本和时间成本，提高了供求双方间的征采匹配效率。同时，也打破了消费者和生产者之间的界限，个体的角色变得多元化和动态化，可以在需求方和供应方之间动态转换，为实现资源的优化设置和提高经济效率创造条件。征采、匹配能力是决议电子商务市场效率的要害，这两种能力的改善对于消费者降低征采成本、知足其个性化需求尤其主要。随着物联网、大数据、云盘算、人工智能等新兴手艺运用于电子商务，电商平台作为有用的前言，以更高的市场效率和更低的市场摩擦，实时反映供求双方的信息，高效协调地区间资源设置，降低交易成本。

　　“宅经济”促使企业加速转型

　　文章指出，第一，驱动企业生产和研发创新。在“宅经济”引致的变化中，互联网及新兴手艺对企业生产方式和研发创新的影响不能忽视。一方面，作为数字经济生长的依托，国家正在鼎力推进5G、人工智能、AR等“新基建”行动，现在已有无接触自动化生产、配送、服务投入运营。另一方面，大数据的应用加速了信息的流通和流传，推动了私人化、个性化定制的柔性生产方式的实现。凭据消费者的需求，创新产物设计、生产、销售、营销、配送方案，进一步助推企业研发个性化的、高质量的产物，以感动和震撼消费者，使他们自动为产物举行宣传，即形成“粉丝效应”。

　　第二，驱动企业组织模式变化。企业组织模式向着数字化、扁平化和协同化迈进，促使企业提升以下三种能力。一是数据处理能力，借助大数据不仅可以精准感知市场需求，还加速了组织内外生产要素的流动，大大提高了生产效率。对消费数据的监控和掌握，有助于挖掘消费者的衍生需求，使生产行为更具有前瞻性和长远性。二是组织管理能力，企业平台化后，员工之间高度分工又高度互助，企业要接纳科学的组织管理办法，完善管理系统和机制，进而实现高效运行。三是社会化协作生产能力，企业只需要施展自身对照优势，在优势领域整合资源集中突破，在非优势领域选择外部协作，结成“生产共同体”。

　　第三，驱动企业营销手段升级。政府提出，要支持餐饮、阛阓、文化、旅游、家政等生涯服务业恢复生长，推动线上线下融合。在数字经济靠山下，优化推广渠道，突出产物亮点，提供差异化的用户体验，搭建“主体 客体 载体”的营销系统，无疑是企业拓展营销、提振消费的主要途径。当前，“直播带货”“短视频”等新型营销手段已被大多数消费者接受，用户黏性大且转化效率高，已被不少企业作为主要的宣传渠道。此外，对于那些宣传功效转化主要局限在线下的行业，如旅店、住房租赁业，则纷纷通过多种渠道和端口完成客户资源开发与贮备，研发新颖的产物组合，并探索创新性服务。