中评社北京11月4日电／今年的“双11”比往常来得要早一些——早在10月21日破晓，天猫就开启了今年“双11”预售，天下的消费者“宝宝们”纷纷守着李佳琦、薇娅等人的直播间抢货。

　　几天后，由市场羁系总局牵头的天下网络市场羁系部级联席会议成员单元团结宣布开展2020网剑行动，重点义务包罗落实电商平台责任、规范直播“带货”等网络谋划流动秩序、依法惩处直播“带货”等领域的违法犯罪行为。

　　14个部门团结重拳出击，背后是直播“带货”乱象丛生。市场羁系总局宣布的数据显示，今年前三季度，天下12315平台共吸收直播相关投诉举报2.19万件，同比增进479.60%。而且，直播相关投诉举报数目排名前五的企业，均为头部电商平台及短视频平台，显示出平台虽然享受了直播“带货”的盈利，却没有负担起应负担的责任。

　　今年3月份，中国消费者协会公布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示，使用淘宝直播的消费者占比高达68.5%，其次为抖音直播及快手直播，使用用户占比分别为57.8%和41.0%，排在后面的依次为天猫、京东、虎牙、斗鱼。

　　平台本应饰演消费者权益保障的要害角色。电子商务法划定，电子商务平台谋划者确立商品、服务质量担保机制和先行赔偿责任，以此来保障消费者因购买、使用商品和接受服务受到损害时依法享有获得赔偿的权力。但电子商务法并未直接划定网络社交、网络直播等其他网络服务提供者是否属于平台谋划者，使得直播“带货”在没有法律法规约束下“狂飙”，进而影响了消费者体验。特别是直播销售“播后即焚”的不能回溯性，更让直播间成为销售冒充伪劣商品的高发区。

　　针对这些问题，克日，市场羁系总局宣布了新的《网络买卖监视管理办法(征求意见稿)》，拟明确“网络社交、网络直播等其他网络服务提供者在知足一定条件时应当依法推行网络买卖平台谋划者的责任”，并划定网络直播服务提供者应当为行使网络直播开展的网络买卖流动提供回看功效。

　　明确“网络直播”“网络社交”两种电商新业态、新模式属于电商局限，并进一步确定了羁系规则，有助于这两类电商模式的合规谋划，以及整个细分行业领域的康健、快速生长。希望相关平台与主播们能够以实际行动消除消费者的挂念，让消费者能够在质量有保障、售后有经受的直播间里放心“开抢”。

　　泉源：经济日报 作者：畲 颖