中评社北京5月4日电／据人民网报道，28日，记者从中国消费者协会获悉，中国消费者协会日前就2020年一季度受理的消费者投诉情形举行了梳理和剖析。中消协梳理剖析总结得出“假”促销虚优惠、砍价集赞拉人头、“概率”营销行使人性弱点等10类不良营销手段。

　　记者从中消协领会到，凭证天下消协组织受理投诉情形统计，2021年第一季度天下消协组织共受理消费者投诉271107件，解决207310件，投诉解决率76.47%，为消费者挽回经济损失31749万元。其中，因谋划者有诓骗行为获得加倍赔偿的投诉2296件，加倍赔偿金额195万元。

　　中消协相关认真人在接受人民网记者采访时示意，在一季度受理的投诉中，凭证投诉性子分类来看，售后服务、条约问题和质量问题排在前三位。

　　中消协梳理剖析第一季度受理的消费者投诉情形发现，当前消费市场存在着“假”促销虚优惠、砍价集赞拉人头、混淆计量耍手段、超售套券难兑换、低价促销藏风险、洗脑营销诱消费、引诱消费者私下生意、“概率”营销行使人性弱点、混淆“定金”和“订金”、销售违禁或无法使用产物等10类不良营销手段。

　　部门“秒杀”“满减”难兑现

　　中消协相关认真人先容说，在“假”促销虚优惠类不良营销中，一是行使满减吸引下单，部格外卖平台商家打着种种“满减”旌旗，吸引消费者关注和下单，现实要加入满减流动就要放弃打折、特价菜品，尔后者往往是热销菜式。二是宣传“秒杀”制造“超值”优惠，部门电商平台或网店开展“秒杀”等流动，或者标注限时“清仓价”“打折价”“甩卖价”等，貌似大幅优惠，现实“秒杀”价与平时相比让利很少。三是附加条件限制兑现答应，部门谋划者开展“下满3单免1单”　“下满3单全额免单”流动，兑现时却附加种种条件，诱导消费者再次消费。

　　对其中消协揭晓看法以为，谋划者开展优惠促销流动，应当体现诚意，流动规则应当清晰、明晰、易于明白，并在消费前见告消费者相关流动条款、限制条件等，让消费者充实领会，杜绝行使规则、设置陷阱诱导消费。消费者在加入促销流动时，要注重领会流动规则，发现受骗受骗要保留证据、实时维权。

　　砍价集赞拉人头营销“猫腻”多

　　据领会，部门商家为了扩大宣传效果，提升人气，刺激消费，诱导消费者转发链接、图片，通过天天打卡、网络密友点赞、约请密友“砍价”等方式低价销售或者赠予产物或者服务。消费者按要求介入，相符流动要求兑换奖品时，谋划者以种种理由拒绝兑换，引发消费纠纷。

　　中消协梳理投诉情形显示，砍价集赞拉人头类营销方式普遍存在于餐饮、票务、教育培训等领域，好比，打卡转发送课程、打卡返现、集赞免费返现、密友助力砍价等。

　　中消协揭晓看法以为，谋划者的转发、集赞等流动，目的是行使消费者辅助其营销，以扩大着名度，提升人气，吸引客流。谋划者拒不兑现答应，甚至擅改规则，只会引发负面效果，失去人心，得不偿失。消费者也要珍惜自己的社交资源，注重小我私人信息珍爱，不要为了低价诱惑“平沽”相关信息。