中评社北京2月14日电／金融领域“数字鸿沟”征象正日益凸显。随同金融产物加速数字化转型，数字化金融服务周全渗透到经济生涯的各个方面。差异群体在金融服务可获得性上形成差距，金融方面的“数字鸿沟”由此发生，并一度出现不停扩大的趋势。

　　经济日报揭晓记者陆敏谈论文章称，有学者研究解释，现代科技的服务工具主要为青年群体，其绝大多数产物的设计对于暮年人而言并不适用，一些围绕暮年人群体设计的手机名目也乏善可陈。暮年信息科技产物和服务的平安性能不足，适老特征不够显著，质量水平不高。

　　手拿纸质存折或存单的暮年人面临银行的新型取款机一脸茫然，拿着身份证的老人却被见告柜台取款还需要人脸识别，在家使用智能手机找不到金融服务的相关功效……诸多问题困扰暮年群体，对银行服务举行适老化刷新的呼声连续不停，并受到社会各界高度关注。

　　银保监会办公厅去年宣布《关于银行保险机构切实解决暮年人运用智能手艺难题的通知》要求，各银行保险机构要保留和改善人工服务，保留仍在使用中的纸质存折、存单等暮年人熟悉的服务方式，不得强迫暮年人使用银行卡。银保监会办公厅克日印发的《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》在第九项“鼎力推进小我私人金融服务数字化转型”中更是明确提出，对暮年、残障、少数民族等客户群体，增壮大字版、语音版、民族语言版、精练版等应用软件功效建设，增强对无网点区域及无法到达网点客群的服务笼罩，提高金融产物和服务可获得性，推动解决“数字鸿沟”问题。

　　文章指出，在推动金融机构数字化转型的同时，不能让“数字鸿沟”越来越大，更不能以牺牲部门群体的金融服务为价值。羁系部门除了对金融机构增强监视治理，推动金融机构服务转型之外，可以推出相关细化考评设施。可喜的是，有的地方银保监局已将适老化金融服务事情落真相形纳入年度审核评价系统。加大正向激励，引发各级分支机构及员工做好适老化金融服务事情的起劲性值得实验，相关设施可思量进一步完善后在更大局限内推广。

　　文章以为，要准确看待金融业加速数字化转型与化解“数字鸿沟”的关系，二者并非对立的关系。要更多施展数字科技的正向作用，将金融业数字化转型作为填补“数字鸿沟”的契机，充实行使金融数字手艺，鼎力生长顺应暮年人以及各种群体的金融科技，推动金融机构为老国民提供更有科技含量、更有温度的金融服务。