中评社北京3月5日电／金融消费者权益珍爱详细而细微，关系千家万户，影响金融可连续生长和社会稳固。近年来，我国金融业生长迅速，但金融消费者权益受到损害等情形时有发生。日前，中国人民银行召开2022年金融消费权益珍爱事情电视集会，要求推动金融消费权益珍爱事情高质量生长。下一步，应加倍重视金融消费者权益珍爱，切实提升金融消费权益珍爱水平。

　　一样平常而言，部门金融消费者由于金融专业知识不足、信息纰谬称、风险遭受能力有限等缘故原由，在金融流动中处于相对弱势职位。前些年，互联网金融野蛮生长，部门网贷打着金融创新的旌旗，侵略金融消费者权益。因此，增强金融消费者权益珍爱，是维护金融稳固和社会稳固的内在需求，也是金融业康健久远生长的坚实基石。

　　相比一些行业领域，金融的专业性、庞大性更强，金融消费者权益珍爱事情具有一定特殊性。为此，我国出台了有关金融消费者权益珍爱设施等，提高违法违规成本，提升金融消费者权益珍爱有用性。但应看到，金融科技快速生长给金融消费者珍爱带来新的挑战，生长日新月异在一定水平上导致金融诓骗行为更具隐藏性。因此，应进一步增强羁系，通过完善制度设计和执行，进一步做好消费者权益珍爱。一方面，应该通过修改完善制度细则、宣布窗口指导和风险提醒等，支持金融机构良性创新，提升金融服务效率和能力；另一方面，也应加大羁系力度，督促金融机构、互联网平台严酷根据执法划定开展营业，妥善珍爱好金融消费者正当权益。

　　金融机构应不忘初心、回归本源，不停深化数字化转型，自动检视治理制度及产物、服务与客户需求之间的差距，实时落实优化改善提升，从而到达服务消费者、珍爱消费者的目的。一方面，完善体制机制，高度重视金融消费者权益珍爱。如确立专门的消费者权益珍爱部门，设置消费者权益珍爱专项预算，在分支机构配备专兼职消保职员，增强消费者权益珍爱事情统筹协调。另一方面，从源头做好事情，将消费者权益保照顾护士念贯串谋划治理各环节。如增强对金融产物和服务的审核把关，保障消费者隐私和信息平安；增强分支机构和员工一样平常培训，谨防操作风险，提升服务水平和能力。

　　此外，有关方面应切实增强金融消费者教育，增强消费者风险提防意识和自我珍爱能力。通过开展形式多样的宣传教育流动，不停普及金融基础知识，连续提升国民金融素养。金融消费者则应自动拒绝“征信修复”“署理投诉”以及“反催收同盟”等，谨防打着维护消费者权益旌旗的种种圈套。

　　珍爱金融消费者正当权益任重道远。治理部门应切实维护公正公正的市场环境，强化金融机构对金融消费者的珍爱责任；金融机构应以切执行动更好地珍爱消费者正当权益，促进金融市场康健可连续运行。消费者也要增强学习，提升风险提防的意识和权益珍爱的能力。

　　泉源：经济日报　　作者：董希淼(招联金融首席研究员)