中评社北京6月30日电／新冠肺炎疫情发生以来，以直播带货为代表的电商显示出伟大生长优势，市场显示火爆。不外，一些问题也随之而来。好比，虚伪宣传、产物质量不佳、售后服务难以保障、刷单等各种乱象，成为消费者投诉重灾区，不仅损害了消费体验，也扰乱了正常的市场秩序。前不久，中国商业联合会宣布牵头起草首部全国性直播电商尺度《视频直播购物运营和服务基本规范》和《网络购物诚信服务体系评价指南》两项整体尺度，拟规范商品质量、电商营销行为。这被视为行业内首部全国性尺度，将于7月公布执行。

　　经济日报揭晓华东政法大学经济法学院副教授李慈强文章称，与实体消费相比，电商领域的违法行为在网络环境下隐藏性较强，执法过程中又面临取证难、手段有限、责罚力度不够等问题，后续的消费者维权更是费时耗力，事情量大，实践中制售赝品等违法违规事宜时有发生。因此，消费者合法权益的珍爱显得尤为迫切。

　　文章以为，市场经济是法治经济，互联网和电商行业也不是法外之地。对于电商消费领域的种种乱象，需要执法予以努力回应，通过筑牢执法的基石，切实珍爱消费者的权益。

　　在立法环节，《消费者权益珍爱法》明确划定了消费者依法享有平安保障权、自主选择权等权力，加重了谋划者的义务，还特意划定了国家对消费者合法权益的珍爱措施。2019年起施行的《电子商务法》明确界定了电子商务谋划者的界说及其行为规范，从促举行业生长、规范市场秩序、维护消费者权益等方面作出了明确划定。除了这些专门性的立法之外，电商领域还会由于涉嫌虚伪宣传、违反治理规范、实行价钱违规等原因而受到《广告法》《食物平安法》《价钱法》《反不正当竞争法》《反垄断法》等执法的调整，这些立法为我们周全珍爱消费者权益提供了有力的执法依据。

　　文章指出，执法的生命力和权威在于落实。长期以来，网购消费者维权难、维权成本高饱受诟病，倘若执法武器用起来“不灵光”，在解决问题上“不给力”，就背离了立法的初衷。因此，要将这些纸面的划定转酿成实践中的执法，强调落地、注重绩效。在执法环节，消费者珍爱需要强化行政机关的市场羁系和消费维权职能，增强行政机关与行业组织、新闻媒体、社会组织等之间的协作，尤其是要突出信用羁系、媒体监视在电商消费领域的主要作用。好比，在《电子商务法》的制订过程中，电商平台的执法责任一直是其中的争议点。若是平台治理不善、泛起知假售假等损害消费者权益的情形，电商平台也要负担响应的责任。有些平台事先没有尽到审核义务，出了问题后行使刷好评或者删差评的方式举行掩饰、推责，这些乱象都需要依法治理。对于那些电商被观察、涉诉的情形，要施展行政执法、司法裁判的努力作用，执法必严、违法必究，将现有的执法划定贯彻落实到位。

　　文章剖析，事实上，电商消费实质上只是消费场景的转变，传统上关于消费者珍爱的立法和执法实践仍然可以适用，预防为主、倾斜性珍爱、社会配合治理等这些都是我们必须坚持的主要理念。就电商企业而言，越来越成熟、理性的消费者不再只是追求单纯的低价，而是越来越注重品质和体验，因此从长远来看，规范谋划、创新取胜才是王道。换言之，谋划者需要用更低的价钱为消费者提供高质量产物和精细化服务，少些套路，多些真诚，才气提高企业的焦点竞争力，最终赢得消费者的知足和信托。

　　从更宏观的视角来看，消费是生产、分配、交流等环节的最终目的。在电商领域，行业竞争日趋激烈，消费的主动权掌握在消费者的手里，消费者正在酿成整个消费环节的焦点，只有通过完善的立法、严酷的执法，筑牢执法和诚信的基石，创新羁系的理念和方式，充实保障消费者的利益，营造优越的电商消费环境，实现消费者从可以消费、愿意消费到有用消费的转变，才气实现电商行业的可持续生长，最终知足人民日益增长的美好生活需要。